Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, обращающихся к услугам гостевого дома «Высокий берег», и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор персональных данных
Оператором является индивидуальный предприниматель Василенко Владимир, осуществляющий деятельность по краткосрочной аренде жилья в г. Геленджике (Краснодарский край), применяющий упрощённую систему налогообложения.
- Адрес ведения деятельности: 353475, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Майи Осичевой, д. 29 б.
- Контактный телефон: +7 927 012 96 12.
- Каналы связи: Telegram, Max — по тому же номеру.
2. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор обрабатывает только тот объём данных, который необходим для бронирования и проживания. В рамках общения с гостем могут собираться:
- фамилия, имя и отчество гостя;
- номер телефона и идентификатор аккаунта в мессенджерах (Telegram, Max);
- содержание переписки и голосовых сообщений по вопросам бронирования;
- предполагаемые даты заезда и выезда, количество гостей;
- сведения о документе, удостоверяющем личность, и данные сопровождающих лиц — только при заселении и в объёме, требуемом законодательством РФ;
- сведения о домашних животных, об особенностях проживания (например, наличие маленьких детей) — если гость сообщает их добровольно.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
3. Цели обработки
- приём и обработка заявок на бронирование;
- заключение и исполнение договора краткосрочной аренды жилого помещения;
- связь с гостем до заезда, во время проживания и после выезда;
- учёт проживающих в соответствии с действующим законодательством;
- рассмотрение обращений, отзывов и претензий;
- обеспечение функционирования сайта и его технической работоспособности.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
- согласие субъекта персональных данных, выраженное в том числе путём отправки сообщения через сайт, мессенджер или телефонного обращения;
- исполнение договора, стороной которого является субъект данных;
- исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством РФ.
5. Способы обработки и хранения
Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них. Данные хранятся на персональных устройствах оператора, в мессенджерах Telegram и Max, а также в бумажном виде в части документов, оформляемых при заселении.
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения.
6. Срок хранения
- данные, связанные с конкретным бронированием, — до завершения проживания и в течение 12 месяцев после выезда (для разрешения возможных вопросов и претензий);
- переписка в мессенджерах — до тех пор, пока гость или оператор не удалят соответствующие сообщения;
- сведения, обязательные к хранению в силу закона (например, документы об учёте проживающих), — в течение срока, установленного законодательством.
По истечении установленных сроков данные подлежат удалению или обезличиванию.
7. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, передача сведений уполномоченным государственным органам по их законному запросу). Данные не передаются за пределы Российской Федерации и не используются в маркетинговых целях третьих сторон.
8. Cookie и аналитика
Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для корректной работы интерфейса (выбор языка, состояние всплывающих уведомлений, согласие с обработкой данных). Эти файлы не идентифицируют пользователя как физическое лицо.
В будущем на сайте может быть подключён сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, собирающий обезличенные данные о поведении посетителей в целях улучшения работы сайта. О подключении такого сервиса будет сделано отдельное уведомление, и пользователь сможет отказаться от его использования стандартными средствами браузера.
9. Права субъекта персональных данных
В соответствии с законом гость имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных и доступ к ним;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или их обработка не требуется для заявленных целей;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
Для реализации этих прав достаточно направить обращение по контактам, указанным в разделе 1, либо в письменной форме по адресу деятельности.
10. Изменения политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна на странице сайта privacy-policy. Дата последнего обновления указана в заголовке документа.
11. Контакты для обращений по вопросам персональных данных
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к оператору:
- телефон, Telegram, Max: +7 927 012 96 12;
- почтовый адрес: 353475, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Майи Осичевой, д. 29 б.